Что такое CRM и как ее сделать - интеграция готовой или разработка новой CRM для сайта

12.11.18 ИТ / Разное 2557

Для взаимодействия с клиентами используются различные инструменты, которые позволяют вести свое дело более эффективно. В последнее время стали особо популярны CRM-системы.

Что такое CRM? Если простым языком, то это обычная программа для управления взаимоотношениями с клиентами. Подобная система помогает упростить множество операций, что ускоряет развитие Вашего бизнеса. CRM могут быть платными и бесплатными, сторонними и внутренними.

Какие функции есть у CRM? Например, можно выделить следующие:

• создание и обработка заказов;
• удобная связь с клиентами;
• постановка задач и контроль за ними;
• управление сотрудниками и фиксирование затраченного времени;
• ведение финансовой отчетности и т.д.

Актуальный вопрос - как сделать CRM? Для этого прежде всего необходимо определится, какие задачи должна решать CRM, где она будет установлена, затем можно подобрать удобный язык программирования и прочие инструменты для разработки. Проще всего заказать разработку CRM у специалиста или использовать готовую - сделать интеграцию CRM на сайт. Это гораздо лучше, чем использовать CRM на сторонних сервисах.

Хотя сегодня и предлагается множество различных CRM, но подобные решения могут оказаться не гибкими. Поэтому возможно стоит заказать разработку системы под свои конкретные потребности. Она может быть построена на базе Вашего сайта. CRM на базе сайта позволит легко управлять всеми данными системы и быть уверенным, что все Ваши данные и клиентские базы не попадут к третьим лицам. Такая CRM может быть реализована в виде модуля для Вашей CMS или в виде отдельного приложения.